קיבלת רק 2/3 קוטג'? תנובה: תקלה נקודתית

לחץ נפשי, חרדה? זו הכתובת בשבילך

שוב הונאת צרכנות או שמא טעות אנוש? אין לדעת. במהלך סוף השבוע הצליח צרכן עירני אחד לעורר סערה ברשת וגם בצמרת תנובה. סרטון בפייסבוק שהגיע להמוני גולשים הציג קוטג' של תנובה במשקל נמוך בהרבה מזה שצויין על האריזה.

בסרטון שהעלה אדם בשם אורן יצחקיאן הוא מניח על משקל גביע קוטג' שעליו כתוב המשקל 125 גר' ומגלה שבפועל הוא שוקל 86 גר' בלבד. הוא גם הקפיד להוכיח באמצעות מוצרים אחרים שמדובר במשקל מכויל. בהמשך העלה סרטון נוסף כדי להוכיח את טענתו והציג גביעי קוטג' נוספים שמשקלם נמוך מזה שמצויין על האריזה.

"ככל שתשתפו, כך אני מאמין שנוכל לשנות את פני הדברים ונשפיע בכך שמקרים אלו לא יחזרו על עצמם", כתב יצחקיאן בפוסט.

והשינוי אכן הגיע. בתנובה מיהרו הבוקר (ראשון) להבהיר – מדובר בתקלה נקודתית שתיבדק. "מיד עם צאת השבת בדקנו באופן המהיר ביותר האם חלה תקלה כלשהי והאם קיימים מוצרים נוספים שיש בהם הבדלי משקל", מסרו הבוקר בתנובה. "מהבדיקה הראשונית שעשינו נראה כי מדובר בפגם בודד, ולא בבעיה גורפת".

בחברה ציינו כי בדקו אם היו תלונות דומות בעבר וכי ערכו שקילות רבות למוצר מאותו הסוג. "נערוך מחר בדיקה נוספת, ונפרסם את הממצאים", הבטיחו בתנובה. "צר לנו על המוצר הפגום, מדובר באירוע נדיר ואנחנו נפצה כמובן את הצרכן".

השארת תגובה