מאחר והפסקת שעון הקיץ לא עודכנה במכשירי התיקוף שתלויים באוטובוס – מלבד זה הממוקם לצד הנהג. הרי שנוסעים שעלו לאוטובוס ל'נסיעת המשך' כחלוף 30 דקות מחיוב הכרטיס – חוייבו פעם נוספת.
רק לאחר שהצטברו תלונות נוסעים, פנו באגד ליצרן מכשירי התיקוף שעידכן את התוכנה. באגד אומרים כי רוב הנוסעים שחוייבו חיוב יתיר, פנו לקבל את כספם חזרה. יחד עם זאת, פירסמה אגד כי נוסעים שחויבו בחיוב יתיר מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות ולהתלונן. ניתן גם לגשת לדוכני רב קו ובבדיקה קצרה שתוודא את החיוב היתיר – יושב כספם.
